FOIRE AUX QUESTIONS

Toutes les réponses aux questions que vous nous posez! N'hésitez pas à nous poser de nouvelles questions, nous serons heureux de pouvoir y répondre.

 

1-Comment puis-je placer une commande et la recevoir le lendemain?

    Appeller nous au 1-800-363-4729, par Fax au 1-888-449-7767. Si la commande est placée avant midi, elle partira le même jour. Au Québec, la majorité des secteurs bénéficient d'un service le lendemain. Pour tous les autres secteurs au Canada, un délai de 2 jours est normalement alloué pour la livraison.

     

2-Puis-je retracer une commande après qu'elle ait été expédiée?

    Vous téléphonez directement à nos bureaux et demandez le département d'expédition. Nous effectuerons une recherche auprès du transporteur concerné dès que possible

     

3-Est-ce qu'il y a un minimum de commande?

    Un minimun de 50$ est requis pour toute commande. Nous avons aussi des minimums par produit:

    BALLON MYLAR: 4" - 9" -min. 3

    18" -min. 3

    Shape - vendu à l'unité

     

4-Quels sont vos transporteurs?

    Au Canada, nous livrons principalement par Nationex et Purolator. Si vous désirez un autre transporteur, vous devez entrer en communication avec eux et prendre les arrangements nécessaires. À l'extérieur du Canada, des arrangements spéciaux sont faits avec UPS pour les petites commandes et d'autres arrangements sont faits avec différents transporteurs afin de toujours s'assurer de donner le meilleur service dans chacun des secteurs du monde.

     

5-Comment puis-je payer ma commande?

    Au comptoir, par Interac, en argent comptant, par carte de crédit (Visa-MasterCard), bon de poste ou COD par chèque certifié

     

6-Est-ce que vous faites la livraison à l'extérieur du Canada?

    Nous livrons partout à travers le monde.

     

7-Comment puis-je obtenir un catalogue?

    Veuillez contacter un de nos représentants au Service à la clientèle.

     

8-Est-ce que je dois avoir mon entreprise pour commander du Groupe BLC Inter.?

    Oui, le Groupe BLC est une entreprise à entreprise et ne fournit que les commerçants.

     

9-Comment puis-je en apprendre plus sur la décoration?

    Nous avons une entière section portant sur la FORMATION ainsi que sur une série d'idées de décoration. Le Groupe BLC offre un programme de formation personnalisé selon vos besoins. N'hésitez pas à contacter notre service à la clientèle pour de plus amples renseignements.

     

10-Comment puis-je devenir un Artiste Certifié du Ballon (CBA)?

    Le programme CBA est offert en DVD dans plusieurs langues.

     

11-Qu'est-ce que le Ultra Hi-Float?

    C'est un traitement concentré pour le ballon qui lui permet de flotter beaucoup plus longtemps.

     

12-Pourquoi utiliser du Ultra Hi-Float?

    Nous conseillons d'utiliser le traitement pour prolonger la durée de flottaison lorsque vous voulez qu'un décor dure plus longtemps ou encore que vous vouliez le préparer à l'avance

     

13-Combien de temps un ballon gonflé au Ultra Hi-Float flottera-t-il?

    Un ballon de 11" flottera avec Ultra Hi-Float pendant 7-28 jours comparé à 12 à 24 heures pour de l'hélium.

    Un ballon de 14" flottera avec Ultra Hi-Float pendant14-35 jours comparé à 26 à 40 heures pour de l'hélium.

    Un ballon de 16" flottera avec Ultra Hi-Float pendant 21-50 jours comparé à 32 à 51 heures pour de l'hélium.